Рабочий день клиники
Расписание врачей стоматологии в одной программе
Расписание стоматологии должно отвечать на три вопроса: кто принимает, в каком кабинете и сколько времени займёт визит. В Stomcat администратор видит записи в общем календаре, а врач открывает приём и карту пациента. Изменения остаются в программе, поэтому команде проще согласовать перенос и подготовиться к следующему визиту.
Запустить самостоятельно · Помощь с переездом
Как подготовить расписание к работе
Начните с графика клиники, врачей и кабинетов. Проверьте рабочие часы и продолжительность услуг: консультация, гигиена и длительное лечение требуют разного времени. Затем внесите ближайшие записи, чтобы администратор видел реальную занятость, прежде чем предлагать пациентам свободные часы.
Если вы переходите с бумажного журнала, выберите дату начала работы в новом расписании. Сверьте записи на этот день с врачами и договоритесь, что новые переносы будут вноситься в Stomcat. Два независимых календаря быстро расходятся, особенно когда несколько сотрудников отвечают на звонки.
Что видеть администратору в течение дня
Общий календарь помогает сопоставить время врача и занятость кабинета. Из записи можно перейти к пациенту, проверить контакты и уточнить детали приёма. Для просмотра визитов за период есть отдельный список с фильтрами по врачу, пациенту и статусу.
- Перед открытием клиники проверьте первые визиты и неподтверждённые записи.
- При новом обращении подберите врача и время под нужную услугу.
- После изменения планов пациента обновите запись и согласуйте новое время.
- В конце дня проверьте статусы визитов, чтобы фактическая работа не оставалась только в заметках.
Как перенести приём и не потерять договорённость
Допустим, Анна просит перенести визит к доктору Ивановой с утра на вечер. Администратор проверяет свободное время, согласовывает его с пациенткой и меняет запись. В календаре можно перемещать приём и менять его длительность; перед сохранением важно проверить врача, кабинет и новый интервал.
Сам перенос в календаре и подтверждение пациентом — разные действия. Если Анна ещё не согласовала предложенное время, не считайте вопрос закрытым. Используйте переписку или звонок, а статус записи обновляйте по фактическому ответу. Так следующая смена поймёт, с кем ещё нужно связаться.
Что делать, когда освободилось время
Лист ожидания помогает хранить обращения пациентов, которым не подошло ближайшее свободное время. Когда визит отменён, администратор может вернуться к этим обращениям и предложить освободившееся окно. Проверьте, подходят ли пациенту врач, услуга и длительность приёма, прежде чем создавать запись.
Напоминания помогают заранее получить ответ пациента. Но отсутствие ответа не означает отмену: у клиники должен быть понятный порядок, когда администратор уточняет запись лично. Программа собирает сведения для решения, а правила общения определяет ваша команда.
Как связать расписание с онлайн-записью
Подключённые каналы записи позволяют получать обращения без повторного переноса каждого сообщения в отдельный журнал. Для AI-администратора клиника выбирает порядок работы: собрать заявку для проверки сотрудником или создать приём на доступное время. Настройки записи стоит проверить на знакомом сценарии до начала активного использования.
Начните с одного врача и нескольких услуг. Убедитесь, что показывается нужное время и сотрудник понимает, где увидеть новую запись. После этого расширяйте список. Возможности записи и подключений зависят от выбранного тарифа.
Частые вопросы
Можно ли посмотреть расписание на телефоне?
Да. Stomcat работает на компьютере и телефоне. В мобильном расписании можно переключаться между кабинетами и открывать нужный приём.
Видит ли врач всю финансовую информацию клиники?
Доступ к расписанию не означает доступ ко всем данным. Владелец настраивает права сотрудников под их работу.
Нужно ли подключать онлайн-запись сразу?
Нет. Можно начать с записей, которые вносит администратор, затем подключить подходящие каналы и настроить порядок обработки обращений.
Соберите ближайшие приёмы в одном расписании
Добавьте врачей, кабинеты и первые записи. Проверьте привычный рабочий день в Stomcat и выберите подходящий тариф.