Руководство для владельца клиники
Как выбрать CRM для стоматологической клиники
Сравнивайте CRM на одинаковых задачах вашей клиники: от записи пациента до оплаты и выгрузки данных. Ниже — девять критериев, сценарий демонстрации и вопросы поставщику, которые помогут зафиксировать возможности, ограничения и полную стоимость до покупки.
Материал подготовлен Stomcat, разработчиком CRM для клиник. Содержательное обновление: 23 октября 2026 года. Проверка официального описания Cliniccards: 23 октября 2026 года; тестирование продукта Cliniccards не проводилось.
Запустить самостоятельно · Помощь с переездом
- 9 критериев выбора
- Единый сценарий
- Полная стоимость
Одинаковые задачи — сравнимый результат
Для каждого продукта сохраняйте доказательство, дату и условия проверки.
Путь пациента
Запись, карта и оплаты в одном сценарии.
Работа команды
Права, расписание и коммуникации.
Данные и переход
Импорт, проверка и выгрузка.
Полная стоимость
Лицензии и обязательные расходы за год.
Таблица проверки на демонстрации
Заполняйте одинаковые критерии для каждого поставщика. Сохраняйте дату, версию, тариф и доказательство — показанный экран, выгрузку или письменный ответ.
| Критерий | Что проверить на демо | Доказательство | Вопрос поставщику |
|---|---|---|---|
| Путь пациента | Пройти два этапа лечения | Связанные карта, план и счёт | Где нужен повторный ввод? |
| Расписание | Записать, перенести, отменить приём | Результат действий администратора | Как обрабатываются пересечения? |
| Карта | Добавить запись и файл | Карта под разными ролями | Какие сведения видит пациент? |
| Оплаты | Частичная оплата и отмена | История и остаток долга | Как меняется зарплата врача? |
| Коммуникации | Отправить напоминание | Статус и история сообщения | Какие подключения и расходы нужны? |
| Годовая стоимость | Посчитать один состав клиники | Расчёт поставщика с датой | Что оплачивается дополнительно? |
| Данные и выгрузка | Экспортировать выборку | Открываемый файл и вложения | Что не входит в полную выгрузку? |
| Перенос | Загрузить пробный файл | Сверка полей и дублей | Какие данные не переносятся? |
| Мобильная работа | Повторить действия на телефоне | Результат на устройстве сотрудника | Какие ограничения есть? |
1. Путь пациента от записи до оплаты
Сравнивайте продукты по задачам клиники, а не по слову «специализированная». Выберите типовое лечение в два этапа и проверьте запись, карту, план, документы, оплаты и расчёт с врачом. Отметьте, какие операции требуют отдельной программы или ручного переноса.
Попросите показать путь одного пациента и повторите действия самостоятельно. Запишите ограничения и настройки, от которых зависит результат.
2. Расписание, в котором удобно работать весь день
Администратор проводит в расписании большую часть смены. Посмотрите, сколько кликов занимает запись, перенос и отмена, видны ли все врачи и кабинеты на одном экране, защищает ли система от двойной записи в один кабинет. Отдельно откройте расписание на телефоне — врачи будут смотреть его именно там.
3. Карта пациента и план лечения
В карте должны жить история визитов, зубная карта, снимки, документы и баланс пациента. План лечения — с этапами и ценами, а счета — связанными с выполненными работами. Уточните, можно ли печатать договор, согласие и форму 043 прямо из карты и подписывает ли пациент документы на планшете.
4. Деньги под контролем
Спросите, как система ведёт частичные оплаты, предоплаты и долги, какие способы оплаты поддерживает и что происходит при отмене платежа. Хороший признак — платёж нельзя удалить бесследно, можно только отменить с записью в истории. Для Узбекистана важны оплата через Click и Payme и фискальные чеки.
5. Связь с пациентами там, где они пишут
Уточните, какими каналами пользуются ваши пациенты. Проверьте, где сохраняется переписка, кто видит сообщения и как закрывается доступ сотрудника. Для напоминаний выясните условия подключения, стоимость и способы проверки доставки.
6. Понятная цена
Сравнивайте не цену «от», а итог для вашей клиники на год. Узнайте, за что берётся плата — за врача, за рабочее место или за клинику, платят ли администраторы и ассистенты, есть ли плата за внедрение, обучение, SMS и хранилище файлов. Бесплатный тариф или пробный период без привязки карты позволяют проверить систему на реальной работе, а не на презентации.
7. Где хранятся данные и кто их видит
Уточните место хранения базы и файлов, права сотрудников, порядок резервного восстановления и выгрузки. Попросите показать пример экспорта с файлами и связями, которые нужны клинике. Страна хранения сама по себе не доказывает соблюдение всех требований к медицинским данным.
8. Перенос базы и скорость запуска
Согласуйте состав переноса: основные сведения пациента, история лечения, файлы, планы и финансовые остатки могут переноситься разными способами. Проведите пробную загрузку и выборочную сверку. Срок внедрения зависит от объёма, качества данных и подготовки сотрудников; фиксированное число часов не заменяет план работ.
9. Работа на телефоне и планшете
Проверьте нужные сценарии на телефонах и планшетах сотрудников. Мобильная версия может отличаться от компьютерной: составьте список обязательных действий и проверьте каждое. Наличие приложения в магазине само по себе не подтверждает доступность всех функций.
Короткий чек-лист перед покупкой
- Прошли путь пациента от записи до оплаты без Excel.
- Администратор сам записал, перенёс и отменил приём.
- Посчитали стоимость на год с учётом всех сотрудников.
- Знаете, где хранится база и как выгрузить свои данные.
- Загрузили свой прайс и пациентов из файла.
- Открыли систему на телефоне врача и владельца.
Stomcat и Cliniccards: одинаковый сценарий сравнения
Создайте у каждого поставщика карточку пациента с одинаковыми исходными данными, две типовые услуги и два этапа лечения. Запишите на первый приём, перенесите его, добавьте файл без медицинских данных, выполните услугу и проведите тестовую оплату. Затем проверьте отмену и выгрузку. Не используйте реальные платежи или данные пациентов.
В Stomcat этот маршрут разбирается в инструкциях по приёмам, картам и оплатам. На официальной странице Cliniccards на 23 октября 2026 года описаны расписание, планы лечения и ведение медицинских карт. Это подтверждение опубликованного описания, а не результат тестирования Cliniccards или вывод о равенстве функций.
Заполняйте итог сравнения только после демонстрации на выбранном тарифе. Отсутствие проверки означает недостаток данных, а не отсутствие функции.
Как посчитать стоимость на год
Годовая стоимость = лицензии за 12 месяцев + разовое внедрение + перенос данных + обучение + сообщения + хранилище + другие обязательные подключения. Включайте только применимые расходы, не считайте одну услугу дважды. При годовой оплате используйте предложение поставщика, а не автоматически умноженную месячную цену.
Для обоих продуктов задайте одинаковые число врачей и филиалов, объём файлов и сообщений, нужные модули и срок. Зафиксируйте валюту, налоги, комиссии, скидки и дату расчёта. Если цена указана в другой валюте, запишите использованный курс и дату.
Вопросы для клиники Узбекистана
Попросите письменные ответы применительно к вашей клинике. Юридическую оценку документов и обработки медицинских данных проводите отдельно.
- В какой валюте выставляется счёт и как клиника может оплатить подписку?
- Какие местные платёжные и кассовые подключения доступны на выбранном тарифе и кто заключает договор с провайдером?
- На каком языке оказывается помощь и какие этапы переноса входят в услугу?
- Где размещаются база и файлы, как получить полный архив и что происходит после прекращения подписки?
Частые вопросы
Чем CRM для стоматологии отличается от обычной CRM?
Название категории не гарантирует нужные возможности. Проверьте связь расписания, карты, плана, работ и оплат на одном пациенте и оцените, сколько ручных действий остаётся сотрудникам.
Сколько времени занимает внедрение?
Срок зависит от объёма переноса, качества исходных данных, настроек и обучения. Отделяйте создание первого приёма от перехода всей клиники и согласуйте этапы проверки с ответственными.
Можно ли попробовать CRM бесплатно?
Проверьте актуальные условия бесплатного тарифа или пробного доступа у каждого поставщика. Уточните ограничения и пройдите сценарий демонстрации до оплаты.
Что будет с данными, если мы решим уйти?
До начала работы согласуйте состав и формат выгрузки, включение файлов, сроки и стоимость. Выгрузка отдельных отчётов не равна полному архиву медицинских карт.
Проверьте Stomcat по этому чек-листу
Пройдите один и тот же сценарий в сравниваемых системах. Выберите продукт после проверки задач сотрудников, переноса и полной стоимости.