Bemorlarni telefonsiz yozish
Bemorlarning stomatologiyaga onlayn yozilishi
Bemor tishini kechasi soat o‘n birda, klinika yopiq paytda eslaydi. Agar yozilish faqat ish vaqtida telefon orqali mumkin bo‘lsa, bunday bemorlarning bir qismi ertalab qayta qo‘ng‘iroq qilmaydi. Onlayn yozilish registratura ochilishini kutmasdan, istalgan soatda klinikaga murojaat qilish imkonini beradi. Qaysi kanallar ishlashi va yozuv ustidan nazoratni qanday saqlab qolishni ko‘rib chiqamiz.
Mustaqil boshlash · CRMdan o‘tishga yordam
Nega faqat telefon orqali yozish yetarli emas
Telefon band, administrator peshtaxtada bemor bilan, qo‘ng‘iroq tushlik payti yoki ish tugagach keldi — so‘rov yo‘qoldi. Bunday qo‘ng‘iroqlar qancha bo‘lganini hech kim ko‘rmaydi, chunki o‘tkazib yuborilgan bemor iz qoldirmaydi.
Onlayn yozilish administratorning o‘rnini bosmaydi. U administrator yo‘q bo‘lgan soatlar va kanallarni yopadi hamda «sizga tozalashga kelsam bo‘ladimi?» degan xabarni ism, vaqt va shifokor ko‘rsatilgan yozuvga aylantiradi.
Onlayn yozilishga ega klinika sahifasi
Stomcat’dagi har bir klinikaning o‘z ochiq sahifasi bor: bemor shifokorni va bo‘sh vaqtlar orasidan qulayini tanlab, so‘rov qoldiradi. Sahifa havolasi Instagram profiliga, xaritalarga va reklamaga qo‘yiladi — buning uchun alohida sayt kerak emas.
Bo‘sh vaqtlar jonli jadvaldan olinadi, shuning uchun bemor allaqachon band bo‘lgan vaqtni tanlay olmaydi.
Telegram, Instagram va WhatsApp’dan so‘rovlar
Ko‘pchilik bemorlar saytga kirmaydi — ular odatda muloqot qiladigan joyiga yozadi. Stomcat’da klinikaning Telegram-boti, Instagram Direct va WhatsApp Business xabarlari bitta oynaga, bemor kartasining yoniga tushadi. Administrator dasturdan javob beradi va telefonlar orasida almashmasdan odamni qabulga yozadi.
Yozishmalar xodimning shaxsiy akkauntiga emas, klinikaga tegishli: administrator almashganda bemorlar bilan muloqot tarixi joyida qoladi.
AI administrator: klinika yopiq paytda javob beradi
«Standart + AI» tarifida bemorlarga Tommi javob beradi. U klinika va xizmatlar haqida aytib beradi, jadvalni tekshiradi va bo‘sh vaqtlarni taklif qiladi. Tibbiy maslahat bermaydi, klinika ma’lumotlarida javobi yo‘q savolni registraturaga uzatadi.
Klinika har bir messenjer uchun AI rejimini tanlaydi: registratura tasdiqlaydigan so‘rov yoki jadvalda darhol qabul yaratish. Tommi bemor aniq shifokor, sana va vaqtga rozi bo‘lgandan keyin yozuvni rasmiylashtiradi.
Klinika tasdiqlashni qanday boshqaradi
Ochiq sahifadan kelgan so‘rovni administrator tasdiqlaydi va zarur bo‘lsa tafsilotlarni aniqlaydi. AI yozishmalarida klinika tanlagan rejim amal qiladi. Oldindan tekshirish kerak bo‘lsa, so‘rov rejimini qoldiring; mustaqil yozilishga ruxsat berilsa, AI darhol qabul yaratadi.
Tasdiqlangach, bemor yozuv haqida Telegram’da xabar oladi, tashrif yaqinlashganda esa — eslatma.
Onlayn yozilishni qanday yoqish mumkin
Onlayn yozilish va bemorlar bilan chatlar pullik tariflarda mavjud. Bepul tarif avval jadval va bemor kartalarini dasturga ko‘chirish uchun mos keladi.
- Shifokorlar jadvali va xonalarni to‘ldiring — bo‘sh vaqtlar shulardan tuziladi.
- Sizga yozishadigan kanallarni ulang: klinikaning Telegram-boti, Instagram, WhatsApp.
- Yozilish sahifasi havolasini Instagram profiliga va reklamaga qo‘ying.
- Ish kuni davomida so‘rovlarni tasdiqlaydigan xodimni belgilang.
Ko‘p beriladigan savollar
Onlayn yozilish uchun klinikaga o‘z sayti kerakmi?
Yo‘q. Stomcat’da klinikaning o‘z yozilish sahifasi bor, uning havolasini Instagram’ga, xaritalarga va reklamaga qo‘yish mumkin.
Bemor band vaqtga yozila oladimi?
Yo‘q. Bo‘sh vaqtlar dolzarb jadvaldan olinadi. Tasdiqlash tartibi yozilish usuli va klinikadagi AI sozlamalariga bog‘liq.
AI tibbiy savollarga javob beradimi?
Tommi tashxis qo‘ymaydi va davolash bo‘yicha maslahat bermaydi. Klinika ma’lumotlari asosida tashkiliy savollarga javob beradi va yozilishda yordam beradi; tibbiy savollarni xodimga uzatadi.
Onlayn yozilish qaysi tarifda mavjud?
Onlayn yozilish va bemorlar bilan chatlar «Standart» tarifiga, AI administrator esa «Standart + AI» tarifiga kiradi. Batafsil — «Tariflar» sahifasida.
Yozuvlarni kecha-yu kunduz qabul qiling
Klinikani ro‘yxatdan o‘tkazing, jadvalni to‘ldiring va messenjerlarni ulang — bemorlar so‘rovlari to‘g‘ridan-to‘g‘ri dasturga kela boshlaydi.